Sisällys

• Lisenssit että turvallisuus
• Laaja pelivalikoima
• Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
• Bonukset ja kampanjat
• Tuki

Lisenssit että turvallisuus

Operaatiomme pohjautuu luotettavalle sääntelylle ja selkeydelle. Coolbet toimeenpanee Maltalaisen toimiluvan (MGA/B2C/242/2012) alaisuudessa, joka takaa käyttäjillemme korkeimman tason turvallisuuden ja tasapuolisen pelaamisen. Malta Gaming Authority lukeutuu maailman kunnioitetuimpiin sääntelyviranomaisiin, että tämän tiukat vaatimukset turvaavat, jotta seuraamme kaikkia toimialan normeja.

Tietoturvassa ei tee kompromisseja. Käytämme 128-bittinen SSL-salausta kaikki transaktioiden suojaamiseksi, se vastaa pankkitason turvaa. Jokainen tiedot tallennetaan turvallisesti GDPR-asetusten mukaisesti, ja pelaajilla on täysi päätösvalta omien datansa hallintaan. Coolbet kirjautuminen tarjoaa samoin vastuullisen pelin apukeinoja, esimerkiksi talletuslimiitit, pelitauot sekä itsesulun.

Turvallisuusominaisuus
Selitys
Arvo pelaajalle

MGA-lisensointi	Maltan saaren viraston vahvistama toimilupa	Viranomaisten valvonta että juridinen turva
SSL-salaus	128-bittinen suojattu suojausteknologia	Turvallinen datasiirto
Vastuuntuntoinen pelikokemus	Hallinnan että työkalut	Pelaamisen valvonta
GDPR-vaatimustenmukaisuus	Euroopan unionin tietosuoja-asetus	Henkilötietojen varma käsittely

Monipuolinen pelikirjasto

Coolbetilla tuotamme ylitse 3000 pelivaihtoehtoa, jota tyydyttävät jokaisen asiakkaiden mieltymykset. Pelivalikoimamme koostuu toimialan huippujen pelitoimittajien tuotannoista, kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Tasaisesti uudistamme tarjontaamme tuoreimmilla peleillä varmistaaksemme, ettei käyttäjämme kohtaavat parhaan mahdollisen kokemuksen.

Slotit sekä jackpotit

Slottien harrastajille tuotamme laajan kirjaston perinteisiä kolmirullisia, videokolikkopelien sekä progressiivisten voittopotin. Parhaimpien pelituotteidemme valikoimassa sijoittuvat Mega Moolah, Starburst, Book of Dead että Gonzo’s Quest. Etenevät jättipotit voivat nousta miljooniin euron, ja me olemme nähneet useita suomalaispelaajia käyttäjiä voittamassa suuria määriä alustallamme.

Live-kasino

Live-kasinopalvelumme tuottaa aito kasinokokemuksen suoraan kotiovelle. Kumppanuus Evolution Gamingin parissa sallii huippuluokan live-pelit koulutetuilla dealereilla. Tuotamme kaikki mahdolliset ikiaikaiset pöytäpelit – rulettia, blackjack, baccarat sekä pokeri – sekä uniikkeja pelishow’ita kuten Crazy Time, Monopoly Live ja Dream Catcher.

Maksuvaihtoehdot ja nostot

Tunnistamme nopeaiden ja varmojen maksutapojen arvon. Coolbet tukee laajaa kirjastoa maksutapoja, jotka tukevat suomalaisia asiakkaita tehokkuudella. Talletukset toteutetaan välittömästi, ja nostot käsittelemme mahdollisimman nopeasti toimialan hyvimmän käytäntöjen puitteissa.

• Tilisiirto: Tutun ja turvallinen vaihtoehto suomalaisia pelaajille
• Visa että Mastercard: Pikaiset talletustransaktiot ja nopeat rahasiirrot
• Trustly: Yleisin valinta Suomen markkinoilla, sallii tehdä välittömät tunnuksilla toteutetut siirrot
• MuchBetter: Moderni mobiilisovellus
• Skrill sekä Neteller: Vakaat e-lompakot kansainvälisille asiakkaille

Maksutapa
Talletusprosessin aika
Nostamisen aika
Enimmäismäärä määrä

Trustly	Välitön	0-24 tuntia	50 000 EUR
Pankkitransfer	1-3 vrk	2-5 vrk	Rajaton
Visa/Mastercard	Saman tien	1-5 päivää	10 000 EUR
MuchBetter	Heti	0-24 h	25 000 EUR

Bonukset sekä promootiot

Coolbetilla panostamme käyttäjien palkitsemiseen jatkuvasti. Tervetuliaisbonuksemme tulee rakennettu antamaan ensikertalaisille pelaajille kunnollinen startti, sekä jatkuvat kampanjamme pitävät tarkan että siitä, että uskollisimpain asiakkaamme nauttivat jatkuvasti ylimääräisarvoa peliaktiivisuudelleen.

Kanta-asiakaspalkkiojärjestelmä

VIP-järjestelmämme tuottaa jatkuvasti toimivat pelaajat eksklusiivisilla eduilla. Mitä paljon pelaat, sitä parempaan tasolle ylöspäin ja sitä mitä parempia palkintoja hankitsee. Kanta-asiakkaaksi-järjestelmämme muuttaa henkilökohtaisen account managerin, ripeämmät kotiutukset, paremmat talletusrajat sekä eksklusiivisia etuja.

1. Kasaavat kanta-asiakaspisteitä kaikesta talletuksesta
2. Bonuspisteet voidaan muuttaa oikeaksi valuuttaksi tai vaikkapa bonusrahoiksi
3. Kehittää portaisiin sekä avaat tuoreita bonuksia
4. Saat pyyntöjä ainutlaatuisiin tapahtumiin ja tapahtumiin

Asiakastukipalvelut

Asiakastukemme on tarjolla kaikki 24/7 suomeksi. Tiedämme, että kysymyksen tai vaikeuksia saattaa kehittyä kun tahansa vain, joten me olemme valveutuneet avustamaan heti. Live-keskustelu tarjoa nopein metodi saada apua, ja sähköpostit käsittelyyn yleensä joitakin tunnin kuluttua aikana.

Tarjoamme myös mittavan UKK-osion josta löydät vastaukset tavallisimpiin ongelmiin liittyvät käyttäjätilin, bonuksiin, maksumenetelmiin että teknisten haasteisiin. Asiakaspalvelumme tulee koulutettu käsittelemään jokaisen ongelmavaiheet ammattilaismaisesti ja ystävällisesti, varmistettua että jokaikinen pelaaja kokee olonsa arvotetuksi.

Panostuksemme avoimuuteen näkyy siinä, että kaikki mahdolliset ehdotomme ovat kirkkaasti kirjoitettu suomen kielellä ja vaivattomasti saatavilla sivustolta. Me emme piilota tietoja pienellä kirjasimella – toivomme käyttäjien ymmärtävän täsmällisesti, mitäs odotettua pelatessaan Coolbetilla.