Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme Erityispiirteet
• Varma Pelikokemus ja Toimilupa
• Maksutavat sekä Kotiutukset
• Bonusohjelma että Promootiot
• Tukipalvelun Yhteystiedot

Pelivalikoimamme Erityispiirteet

Pelisaitimme toimintafilosofia rakentuu kirkkaän konseptin varaan: tarjota käyttäjille ensiluokkaista huvia ilman turhia kompromisseja. Bet Alice Suomi toimii luotu yhteistyössä sektorin parhaiden pelitoimittajien kanssa, mikä takaa kattavan että teknisesti virheetön pelikokemuksen.

Pelikirjastomme sisältää lähes 2 500 erilaista nimikettä, ne tulevat organisoitu intuitiivisesti osioiden mukaan. Lautapelien fanit havaitsevat meiltä 47 erilaista blackjack-variaatiota, 23 rulettivaihtoehtoa ja monipuolisen valikoiman pokeripelejä sekä baccarat-vaihtoehtoja. Live-alustamme pyörii arviolta 180 aktiivista pöytää, mitä pyörittävät osaavat jakajat suorassa.

Pelitoimittajien Huippunimet

Olemme ottaneet partnereiksi ainoastaan todistetun tason omaavia pelivalmistajia. Kokoelmamme sisältää pelejä sellaisilta huippuja muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming että Pragmatic Play. Kaikki peli toimii tutkittu ulkopuolisesti että sertifioitu reiluuden takaamiseksi.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Tyypillinen RTP
Suosituimmat Tarjoajat

Kolikkopelit	1 850+	96.4%	NetEnt, Microgaming
Casinopelit	120+	98.1%	Evolution, Playtech
Live-pelaaminen	180+	97.8%	Evolution Gaming
Jackpot-pelit	85+	94.2%	Microgaming, NetEnt
Video Poker	42+	99.5%	Betsoft, Playtech

Varma Pelikokemus ja Lisensointi

Alustamme palvelee Malta Gaming Authorityn lisensoinnin (MGA/B2C/394/2017) alla, tämä merkitsee korkeinta mahdollista turvallisuustasoa Euroopan pelikentässä. Malta Gaming Authority edustaa tunnettu vaativasta tarkastuksesta sekä kriteereistään, näitä luvan saamista varten edellytetään.

Koko pelaajatiedot varmennetaan 256-bittisellä SSL SSL-salauksella, mikä tarkoittaa pankkitason suojausta. Toteutamme lisäksi kaksivaiheisen autentikoinnin jokaisessa transaktioissa, mitkä ylittävät 1 000 euron rajoituksen. Järjestelmä takaa, jotta ainoastaan käyttäjätilin valtuutettu haltija kykenee tehdä kotiutuksia tai merkittäviä muokkauksia tiliasetuksiin.

Turvallinen Pelikokemus Etusijalla

• Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikkotasolla tai kuukausittain
• Häviörajan säätäminen suojaamaan pelibudjettia
• Aikaperusteinen sessiohälyttäjä, joka ilmoittaa istunnon pituudesta
• Itsesulkeminen heti sekä määräajaksi
• Linkit ammattilaisiin peliongelmien ratkaisemiseen
• Seurantatyökalut, jotka ilmoittavat tulokset ja tappiot selkeästi

Maksumenetelmät sekä Kotiutukset

Tuomme 18 erilaista maksutapaa, jotka sisältävät klassikot verkkopankkimaksut, e-lompakot, prepaid-maksukortit ja cryptot. Talletukset hoidetaan heti paitsi pankkimaksuja, näissä käsittelyaika ottaa 1-3 työpäivää.

Kotiutukset hoidetaan 24 tunnin sisällä viikoittain. E-lompakoihin, kuten Skrill, Neteller että MuchBetter, maksut saapuvat tavallisesti 2-6 tunti käsittelyn jälkeisenä. Tilisiirtojen osalta summa saapuvat tilillä 2-4 työpäivän aikana. Alkuperäisen noston yhteydessä teemme henkilötunnuksen vahvistuksen, joka voi kasvattaa prosessointiaikaa 48 tuntiin.

Bonusohjelma sekä Promootiot

Bonusohjelma on suunniteltu kolmitasoiseksi: aloitusbonus aloittaville käyttäjille, viikoittaiset bonukset toimiville asiakkaille että VIP-ohjelma sitoutuneimmille käyttäjille. Jokainen tarjoukset kattavat läpinäkyvät kierrätysvaatimukset, ne ovat esitetty ymmärrettävästi termien mukana.

VIP-kanta-asiakasohjelman Portaat

1. Pronssi: Aloitusbonus että 10% cashback viikoittain
2. Hopeaportaikko: Pikaset nostot sekä dedikoitu asiakaspalvelija
3. Kulta: Henkilökohtaiset bonukset että kutsut rajoitettuihin kilpailuihin
4. Platinum: Korkeimmat rajat, instant rahansiirrot ja luksuslahjat
5. Timantti: VIP-lomapaketit, erikoistapahtumat että räätälöity asiakaskokemus

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Tukiryhmämme toimii parhaimmillaan tavoitettavissa 24 tunnin pyörittäin suomalaisella tuella. Tarjoamme 3 pääasiallista yhteydenottokanavaa: live-chatti, posti että puhelintuki. Live-keskustelu vastaa keskimäärin 47 sekunnin aikana, mikä toimii todennettu ulkopuolisen osapuolen analytiikkatyökaluilla. Tämä luku nojaa ohittaneiden kuuden kuukauden keskiarvoon.

Nettisivumme kattaa runsaan UKK-sivuston, joka sisältää lähes 200 yleisintä tiedustelua 8 erilainen osiossa. Hakutyökalu helpottaa informaation paikantamista nopeasti poislukien tukipalvelun kuormittamista rutiiniasioissa. Vaativammat tilanteet, muun muassa maksuvaikeudet sekä tekniset häiriöt, välitetään kokeneen ryhmälle, joka ratkaisee tilanteen yleensä 4 h sisällä.

Alustamme korostuu vastustajista yhdistämällä teknisen osaamisen, laajan pelivalikoiman että asiakaslähtöisen huollon. Pysyvä kehitystyö että käsitteleminen käyttäjien kommentteja takaavat, ettei toimimme alan johtajana toimittaen parhaan käytettävissä olevan pelikokemuksen suomalaisten käyttäjille.